Politica de Rambursări
🔁 Politica de Rambursări – wowart.ro
Ultima actualizare: 02.05.2025
Biletele achiziționate nu sunt returnabile
Conform politicii noastre și a legislației aplicabile în domeniul evenimentelor, biletele achiziționate de pe wowart.ro nu pot fi returnate și nu sunt rambursabile, decât în cazurile prevăzute mai jos.
Cum soliciți o rambursare?
Pentru solicitarea unei rambursări, trimite un e-mail la:
📧 events@wowart.ro
Include următoarele informații:
Numele complet
Adresa de e-mail folosită la achiziție
Numărul comenzii sau dovada plății
Motivul cererii de rambursare
Solicitările se procesează în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cazului.
Excepții
Nu oferim rambursări în următoarele situații:
Nu te-ai prezentat la eveniment
Ai greșit datele la comandă și nu ai anunțat la timp
Ai cumpărat biletul din greșeală și ne-ai contactat după ce evenimentul a avut loc
Biletul a fost deja utilizat la intrare (codul de acces a fost scanat)
Când poți solicita o rambursare?
Poți solicita rambursarea sumei achitate în următoarele situații:
Evenimentul a fost anulat de către organizator
Evenimentul a fost reprogramat și nu poți participa la noua dată
Eroare de dublă plată sau o tranzacție incorectă procesată accidental
Probleme tehnice care au împiedicat livrarea biletului și plata nu poate fi asociată unei comenzi valide
Rambursarea banilor
Rambursările se efectuează în contul din care s-a făcut plata, cu aceeași metodă utilizată la achiziție (ex: card bancar).
Nu oferim rambursări în numerar.
În cazul plăților prin transfer bancar, ți se va solicita un IBAN valid pentru returnarea banilor.
Întrebări sau probleme legate de plată?
Ne dorim ca fiecare experiență cu wowart.ro să fie una pozitivă. Dacă ai întrebări legate de rambursări, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!
📧 events@wowart.ro
📞 0740166079
Suntem aici pentru tine!
